A SoftCS é uma plataforma de Customer Success para empresas SaaS B2B que ajuda você a identificar clientes em risco, agir com antecedência e transformar retenção em crescimento previsível.

O cliente não cancela de um dia para o outro. Antes disso, ele reduz o uso, perde valor, se distancia.

Sem um sistema claro de Customer Success:

Visibilidade real do risco:

Ação antes do cancelamento:

Retenção que escala:

A SoftCS cria um health score por cliente, combinando uso do produto, engajamento e dados do relacionamento.

Quando um sinal de risco aparece, playbooks e alertas entram em ação: tarefas para o CSM, cadências automáticas e follow-ups no timing certo.

Dashboards claros mostram churn, retenção e eficiência do time, sem depender de planilhas ou esforço manual

Solicite uma demo rápida, você entende onde o churn começa, como identificar risco e o que fazer antes do cancelamento.